Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων εφαρμόζεται στις αγορές προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Hair Dresser Stylish και έχει συνταχθεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.

1. Στοιχεία Επιχείρησης

Επωνυμία Επιχείρησης: Hair Dresser Stylish O.E.
Νόμιμος Εκπρόσωπος: Ειρήνη Ουκπεμπορ
Διεύθυνση Έδρας: Κύπρου 103, Κυψέλη, Αθήνα
ΑΦΜ: 801313090
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αθηνών
Τηλέφωνο: +30 694 870 9718
Email: info@hairdresserstylish.com

Φυσικό κατάστημα και διεύθυνση επιστροφών

Hair Dresser Stylish
Αγίου Μελετίου 154-156
104 46 Αθήνα
Ελλάδα

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με παραγγελία, επιστροφή προϊόντος, υπαναχώρηση ή ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

Η προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας συνιστάται για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εφόσον πραγματοποιείτε την αγορά ως καταναλωτής μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο.

Για την αγορά προϊόντων, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Εάν μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος, όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά συμβάσεις που συνάπτονται εξ αποστάσεως με καταναλωτές και εφαρμόζεται με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων που αναφέρονται παρακάτω.

3. Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Μπορείτε να δηλώσετε την υπαναχώρησή σας:

Μέσω email:
info@hairdresserstylish.com

ή

Μέσω της ηλεκτρονικής λειτουργίας υπαναχώρησης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης που βρίσκεται στο τέλος της παρούσας πολιτικής, χωρίς η χρήση του συγκεκριμένου υποδείγματος να είναι υποχρεωτική.

Αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωσή σας από την οποία προκύπτει η απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

4. Ηλεκτρονική Υπαναχώρηση

Για συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος παρέχεται ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η λειτουργία είναι ευδιάκριτη και εύκολα προσβάσιμη κατά τη διάρκεια της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης.

Μέσω αυτής μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικά τη δήλωση υπαναχώρησης παρέχοντας ή επιβεβαιώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία, όπως:

το ονοματεπώνυμό σας,

τα στοιχεία ή τον αριθμό της παραγγελίας από την οποία επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε,

και τα στοιχεία επικοινωνίας στα οποία θα αποσταλεί η επιβεβαίωση.

Μετά την υποβολή της ηλεκτρονικής δήλωσης και την επιλογή της λειτουργίας επιβεβαίωσης υπαναχώρησης, θα σας αποστέλλεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσής σας, η οποία θα περιλαμβάνει τις σχετικές πληροφορίες και την ημερομηνία και ώρα υποβολής.

5. Προθεσμία Επιστροφής Προϊόντων

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν στη διεύθυνση:

Hair Dresser Stylish
Αγίου Μελετίου 154-156
104 46 Αθήνα
Ελλάδα

Συνιστούμε η αποστολή να πραγματοποιείται με τρόπο που παρέχει αποδεικτικό αποστολής ή δυνατότητα παρακολούθησης του δέματος.

6. Έξοδα Επιστροφής λόγω Υπαναχώρησης

Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, δηλαδή όταν το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο και απλώς έχετε αλλάξει γνώμη για την αγορά, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον καταναλωτή.

Εάν όμως η επιστροφή πραγματοποιείται επειδή το προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία ή έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν από την Hair Dresser Stylish, εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή και τα αναγκαία έξοδα αποκατάστασης δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

7. Κατάσταση των Επιστρεφόμενων Προϊόντων

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως θα μπορούσε να το εξετάσει σε ένα φυσικό κατάστημα.

Η απλή αφαίρεση ενός προϊόντος από την εξωτερική του συσκευασία δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος μόνο όταν αυτή προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι αναγκαίος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

Συνιστούμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα να συνοδεύονται, όπου είναι δυνατόν, από την αρχική τους συσκευασία, τα εξαρτήματα, τα έντυπα και τα υπόλοιπα στοιχεία με τα οποία παραδόθηκαν.

Η απουσία ή το άνοιγμα της εξωτερικής συσκευασίας δεν αποκλείει από μόνο του την υπαναχώρηση, εκτός εάν εφαρμόζεται κάποια από τις ειδικές νόμιμες εξαιρέσεις που αναφέρονται στην επόμενη ενότητα.

8. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης για:

α) αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,

β) αγαθά που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα,

γ) σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,

δ) αγαθά τα οποία, μετά την παράδοσή τους και λόγω της φύσης τους, έχουν αναμειχθεί αναπόσπαστα με άλλα αγαθά,

καθώς και σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η εξαίρεση για λόγους υγείας ή υγιεινής εφαρμόζεται μόνο όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις και δεν σημαίνει ότι κάθε προϊόν με ανοιγμένη συσκευασία αποκλείεται αυτομάτως από επιστροφή.

9. Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον ασκήσετε νόμιμα το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα σας επιστρέψουμε τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς για τη συγκεκριμένη αγορά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της αρχικής τυποποιημένης παράδοσης.

Εάν είχατε επιλέξει τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέραμε, δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε την πρόσθετη διαφορά κόστους.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Δικαιούμαστε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι:

να παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα,

ή

να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα έχετε αποστείλει,

ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με έξοδα λόγω της επιστροφής των χρημάτων.

10. Πληρωμές με Αντικαταβολή

Εάν η αρχική πληρωμή πραγματοποιήθηκε με αντικαταβολή ή εάν για τεχνικούς λόγους δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό που θα μας γνωστοποιήσετε.

Η διαδικασία αυτή πραγματοποιείται χωρίς πρόσθετη οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή.

11. Ελαττωματικά ή Μη Σύμφωνα Προϊόντα

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης είναι ανεξάρτητο από τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.

Εάν το προϊόν:

είναι ελαττωματικό,

δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή ή στα χαρακτηριστικά με τα οποία πωλήθηκε,

δεν είναι το προϊόν που παραγγείλατε,

ή παρουσιάζει άλλη έλλειψη ανταπόκρισης στη σύμβαση,

παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

Email: info@hairdresserstylish.com
Τηλέφωνο: +30 694 870 9718

αναφέροντας, εφόσον είναι διαθέσιμος, τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα.

Ο καταναλωτής διατηρεί όλα τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία.

Ανάλογα με την περίπτωση και τις νόμιμες προϋποθέσεις, τα δικαιώματα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, αναλογική μείωση του τιμήματος ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων.

Η αποκατάσταση πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, χωρίς αδικαιολόγητη οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή.

Η Hair Dresser Stylish δεν αντικαθιστά τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή με εκπτωτικό κουπόνι, πιστωτικό υπόλοιπο ή άλλο προϊόν χωρίς τη συγκατάθεσή του.

Εφόσον ο καταναλωτής το επιθυμεί, μπορεί φυσικά να συμφωνήσει σε πιστωτικό υπόλοιπο, κουπόνι ή διαφορετικό προϊόν αντί επιστροφής χρημάτων, όταν αυτό επιτρέπεται.

12. Λανθασμένη Παραγγελία ή Λανθασμένο Προϊόν

Εάν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, λάθος ποσότητα ή προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην επιβεβαιωμένη παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Μετά την επιβεβαίωση του λάθους θα φροντίσουμε για τη διόρθωση της παραγγελίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, χωρίς να επιβαρυνθείτε με τα αναγκαία έξοδα που προκύπτουν από το δικό μας λάθος.

13. Απόδειξη Αγοράς

Για την ταχύτερη ταυτοποίηση της αγοράς σας, συνιστάται να μας γνωστοποιείτε τον αριθμό παραγγελίας και, όπου υπάρχει, να προσκομίζετε το σχετικό παραστατικό αγοράς.

Η μη κατοχή του πρωτότυπου έντυπου παραστατικού δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή, εφόσον η συγκεκριμένη αγορά μπορεί να αποδειχθεί με άλλο πρόσφορο τρόπο.

14. Επιστροφές στο Φυσικό Κατάστημα

Μπορείτε να παραδώσετε το προς επιστροφή προϊόν στο φυσικό μας κατάστημα:

Hair Dresser Stylish
Αγίου Μελετίου 154-156
104 46 Αθήνα
Ελλάδα

Το προσωπικό μας θα παραλάβει το προϊόν και, εφόσον απαιτείται, θα πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος έλεγχος για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής, αντικατάστασης ή αποκατάστασης.

Εάν επιθυμείτε αλλαγή με διαφορετικό προϊόν, συνιστάται να επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας ώστε να επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητά του.

15. Ακύρωση Παραγγελίας πριν από την Αποστολή

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη παραδοθεί προς αποστολή, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωσή της επικοινωνώντας μαζί μας:

Email: info@hairdresserstylish.com
Τηλέφωνο: +30 694 870 9718

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι πάντοτε δυνατή η ακύρωση της αποστολής και εφαρμόζεται, όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις, η διαδικασία του δικαιώματος υπαναχώρησης.

16. Αλλαγή Προϊόντος

Εκτός από τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης και τα δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα, τυχόν πρόσθετη δυνατότητα εμπορικής αλλαγής προϊόντος παρέχεται σύμφωνα με την εκάστοτε εμπορική πολιτική της Hair Dresser Stylish.

Τυχόν προαιρετική εμπορική πολιτική αλλαγών δεν περιορίζει σε καμία περίπτωση τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από τον νόμο.

17. Παράπονα και Εξυπηρέτηση Πελατών

Για οποιοδήποτε παράπονο ή πρόβλημα σχετικά με προϊόν, παραγγελία, επιστροφή, υπαναχώρηση ή επιστροφή χρημάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Hair Dresser Stylish O.E.
Νόμιμος Εκπρόσωπος: Ειρήνη Ουκπεμπορ
Έδρα: Κύπρου 103, Κυψέλη, Αθήνα
Φυσικό κατάστημα: Αγίου Μελετίου 154-156, 104 46 Αθήνα
Τηλέφωνο: +30 694 870 9718
Email: info@hairdresserstylish.com
ΑΦΜ: 801313090
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αθηνών

Θα εξετάζουμε κάθε αίτημα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τα πραγματικά στοιχεία της συγκεκριμένης συναλλαγής.

18. Τροποποίηση της Πολιτικής

Η Hair Dresser Stylish διατηρεί το δικαίωμα να επικαιροποιεί ή να τροποποιεί την παρούσα πολιτική όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος ή στις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Τυχόν τροποποίηση δεν περιορίζει δικαιώματα που έχουν ήδη αποκτηθεί από συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν πριν από τη θέση σε ισχύ της νέας πολιτικής.

Υπόδειγμα Δήλωσης Υπαναχώρησης

Το ακόλουθο υπόδειγμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί εφόσον επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβασή σας. Η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική.

Προς:
Hair Dresser Stylish O.E.
Κύπρου 103, Κυψέλη, Αθήνα
Email: info@hairdresserstylish.com

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:

..............................................................................

Αριθμός παραγγελίας:

..............................................................................

Προϊόν/Προϊόντα:

..............................................................................

Ημερομηνία παραγγελίας:

..............................................................................

Ημερομηνία παραλαβής:

..............................................................................

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:

..............................................................................

Διεύθυνση καταναλωτή:

..............................................................................

Email ή άλλο στοιχείο επικοινωνίας:

..............................................................................

Ημερομηνία:

..............................................................................

Υπογραφή καταναλωτή:
μόνο εφόσον η δήλωση υποβάλλεται σε έντυπη μορφή

..............................................................................

Αποστολή επιστρεφόμενων προϊόντων

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Hair Dresser Stylish
Αγίου Μελετίου 154-156
104 46 Αθήνα
Ελλάδα